Ab Freitag, den 28. April 2023 ändert sich die bisherige Bereitschaftsnummer 05626/925128 für die Wasserversorgung und die Abwasserbeseitigung. Bitte rufen Sie künftig bei Notfällen in den Bereichen Wasserversorgung und Abwasserbeseitigung die Telefonnummer 05626/9220221 an.
Diese Bereitschaftsnummer dient der Meldung von Notfällen außerhalb der regulären Dienstzeiten und zwar ausschließlich für Notfälle in der Wasserversorgung oder in der Abwasserbeseitigung z.B. bei einem Rohrbruch oder bei einem deutlichen Druckverlust in der Wasserversorgung.
Gleichzeitig wird die Schaltung der Telefonanlage dabei geändert. Ab dem 28.04 wird die eingehende Rufnummer der Bürgerinnen und Bürger auf das jeweilige Bereitschaftshandy weitergeleitet. Damit kann sichergestellt werden, dass der Diensthabende bei einem verpassten Anruf auch zurückrufen kann.
Neu wird für den Anrufer/die Anruferin eine Bandansage sein, die zu hören sein wird, wenn wir bereits an der Störung arbeiten. Mit der Bandansage wird den Anrufern mitgeteilt, dass die Störung bereits bekannt ist und das Team vom Bauhof gerade dabei ist, sie zu beseitigen. Hintergrund: Bisher sind während der Schadensbeseitigung immer weitere Anrufe besorgter Bürgerinnen und Bürger eingegangen. Diese wurden möglichst immer sogleich entgegengenommen, was wiederum zu einer erheblichen Verzögerung der Behebung der Störung geführt hat.
Diese Änderung soll dazu beitragen, dass den Bürgerinnen und Bürgern noch schneller die uneingeschränkte Versorgung mit Trinkwasser wieder zur Verfügung steht.
Während der Dienstzeiten erreichen Sie den Bauhof unter der Telefon- Nr. 05626/9220220.
Warum wird die Bereitschaftsnummer geändert?
In der Vergangenheit wurde die Bereitschaftsnummer sehr regelmäßig für das Vorbringen von Anliegen außerhalb der Wasserversorgung oder Abwasserbeseitigung genutzt, die in der Regel nicht dringend waren. Dadurch wurden die Kollegen mehrmals an Samstagen und Sonntagen gestört.
Die Bereitschaftsnummer ist für solche Anliegen (worunter auch Anrufe betr. des Winterdienstes fallen) nach Feierabend oder am Wochenende nicht gedacht. Viele Bürger/innen haben offenbar die bisherige Bereitschaftsnummer als reguläre Telefonnummer des Bauhofs abgespeichert und sie häufig genutzt. Um diesen Missbrauch einzudämmen, wird die Rufnummer jetzt geändert und über das Mitteilungsblatt, die Internetseite und über Facebook bekannt gegeben.
Für Anliegen/Beschwerden/Mängel außerhalb der Wasserversorgung oder Abwasserbeseitigung wie z.B. Müll in der Landschaft oder ein Schaden an einer Straße kann gern der vorhandene Mängelmelder über unsere Internetseite https://www.badzwesten.de/digitales-rathaus/buergerservice/maengelmelder genutzt werden. Wir haben uns dem hessischen Mängelmelder angeschlossen.
Der Mängelmelder kann auch auf Smartphones und Tablets mit einer mobilen interaktiven Ansicht genutzt werden und geht auch über die Gemeindegrenzen hinaus.
Alternativ können Sie auch unser WhatsApp-Angebot unter der Nummer 01520/9036989 zur Meldung von Mängeln, wie z.B. Schäden an Straßen oder Einläufen, zugewachsene Straßenschilder etc. nutzen.
Bzgl. Störungen an den Straßenbeleuchtungen wenden Sie sich bitte direkt an die zuständige Energie Waldeck-Frankenberg GmbH (EWF) über deren Internetseite https://www.ewf.de/strassenbeleuchtung.
Wir bitten um Verständnis für die Änderung und verbleiben mit freundlichen Grüßen
Ihre Gemeindeverwaltung und Ihr Bauhof-Team